拥有万亿市场的家装行业，一直是备受关注的掘金热土。新冠疫情出现没有浇灭家装市场的火，宅家过程中人们对于家居环境的改善意愿增强，反而让资本市场给予了行业更多的信心。

目前，家装行业呈现典型的“大行业、小企业”的特点，一家年30~40亿的企业只占整个市场份额的百分之零点几都不到，行业高度分散的格局之下，创业公司有较好的超车机会，同时领先企业也将获得较高的份额。

价值万亿的蛋糕未来商业价值可观，引得各大互联网巨头纷纷加码家装行业，喊出“万亿”目标。不止互联网巨头，房地产、家居等家装产业链上下游企业也开始试水布局，跨界寻求“突破点”。家居、家电、家装的一体化的推进，模糊了产业的边界，也让家装行业的竞争越发激烈，强者愈强、弱者愈弱的马太效应将更加显著。

这样的情况家装行业洗牌加速，头部集中化成趋势，弱势品牌随时面临淘汰出局的命运。

同质化竞争，品牌口碑是关键

中小装企的发展之所以举步维艰，主要面临着几方面的挑战。

随着随着国内经济的高速发展，家装行业正进入装修存量房时代，这也就意味着过去“扫楼、电销”等广撒网模式已逐渐失去效力，加之场地租金、人员工资、原材料等成本的急剧上升，使得中小企业普遍面临获客难、成本高等一系列问题。

从业务环节来看，各装修企业与工长、工人多为合作关系，而非雇佣，这种“共享模式”意味着一线工作人员能力素质处于同一水准线。再加上装修企业们工艺、质量、价格都相差无几的服务模式以及千篇一律的设计风格，无疑进一步加深了各装修企业的同质化。同质化，已成为众多中小装修企业不得不直面的事实，随着同质化竞争的加剧，装修企业之间所面临的绝非产品交付层面的较量，更是企业品牌、口碑等综合竞争力的博弈。

装修企业要想从这场博弈中脱颖而出，摆在装企面前的似乎只有品牌化一个选择。

知易行难，品牌塑造路漫漫

伴随着消费观念的升级换代，用户消费偏好随之改变，他们更加倾向于选择品质、服务等方面确定性更强的大品牌。如此趋势之下，消费者对于家装的品牌及品质产生了更苛刻的要求，缺乏品牌的装企只讲产品难以获取用户认可！而互联网巨头的入场，以其天然的流量、资金及品牌优势构成了强大的驱动力量。消费者的刚性需要，同行的激烈竞争，缺乏品牌力的装企只能陷入同质化竞争的怪圈，建立起用户对公司的品牌认知，品牌化无疑是装修企业获得用户认同的最佳途径。

“假如我的工厂被大火毁灭，假如遭遇到世界金融风暴，但只要有可口可乐的品牌，第二天我又将重新站起来。”可口可乐前董事长伍德鲁夫曾这句话一直以来就被看作是品牌效应的最佳诠释，品牌资产是企业最核心的无形资产，可以帮助企业对抗不确定型风险，稳定提升市场占有率，迅速占领消费者心智。数以万计的产品成倍增长，让消费者眼花缭乱，无法占据消费者视线的公司，终将被市场淘汰，失去竞争力。

酒香不怕巷子深的年代已悄然退场，低价促销也只会导致利润越来越薄最后出现负利，企业老板们似乎也已意识到了品牌塑造的重要性。然而品牌的建立并非一朝一夕之功，企业品牌打造的漫长战役中，企业需要不断向大众传达信息，不断加深和升级，还需要强劲的产品体系作为支撑，一点一滴、一砖一瓦地建立品牌的立体形象。

在这过程中，企业还需要有精准的品牌定位，强化品牌打造自己的IP属性增强识别度。文字、图像、服务、活动、音频、数据等多元化渠道主体，也需要企业根据自身情况理性选择，从而与消费者建立长期、稳固的互动关系。此外，品牌要想脱颖而出，必须尽力塑造差异性，给消费者一个理由，为什么选择你，而非你的竞争对手，这是企业的商业价值的生命源泉，却也是难点所在。

品牌建设，难有捷径可言，这场马拉松式的长跑需要企业倾注大量的人力、物力和财力，于大多数的装修企业而言似乎存在很大的挑战。

标准化品牌连锁，中小装企的破局之道

相关数据显示，在我国小企业的平均生命周期为2.5年，低门槛、高同质化、品牌缺失是众多中小企业消失的主要原因。为了快速在市场上站稳脚步，餐饮市场最先试水加盟模式，从探索到风靡，餐饮行业的加盟模式做得风生水起，催生了一大批网红餐饮品牌，那么家装行业能否复刻？

事实上，疫情黑天鹅也加速了行业规模化发展的进程，面临连锁品牌装企的围剿，传统中小型装企压力倍增。当行业的信息化技术水平加速提升，传统装企高投入、重经营、难获客等诸多弊端逐渐显露，越来越多中小装企开始试水连锁加盟，品牌化、数字化、规模化将正在成为驱动家装行业良性发展的三板斧。

对于装企而言，连锁模式很好地规避企业运营高成本的风险，同时解决品牌化、数字化缺失的关键壁垒，能够在一定程度上提高运营效率，提升企业的市场竞争力。总的来说，连锁品牌模式对于装企的赋能，主要表现在以下几个方面：

首先，就是老生常谈的品牌效应，这是大多数中小装企长期的痛点之一。消费升级的环境之下，消费者更加信赖“确定性”更强的大品牌，大品牌的形成是基于一定的口碑传播而成，绝非一日之功。借助连锁品牌的知名度及品牌强背书，可以帮助加盟方快速建立品牌形象，提升用户认可度，加速渗透到二三线的下沉市场，提高其市场占有率，从而提升其客流量与溢价能力。

当然，仅仅只是品牌授权并不能完全解决装企的生存难题，如何提升装企的核心产品力，才是连锁品牌的重头戏。标准化的运营管理体系，是保证装企稳定运营的重要举措。传统装企受制于营销、推广、渠道等多方面的影响，而连锁品牌方具备成熟的运营和管理标准化体系，可以通过互联网科技对装企进行赋能，提供营销、设计、运营管理等一系列的管理工具。依托连锁品牌方强大的数据分析能力让装企精准触达用户，再借助即时沟通、设计展示、工程跟踪等实用工具，帮助装企提升公司内部的管理与业务效率，从而提高转化率和签单率。授人以鱼不如授人以渔，一些连锁品牌还会定期举办业务培训和人才培养的专项活动，从而提升品牌执行力，并进一步提升装企的整体运营效率。

此外，供应链也是连锁品牌中的重要一环。连锁品牌的运营中，供应链的协同是非常重要的环节，连锁品牌方在集采方面往往具有优势，加盟可以帮助装企降低采购成本，同时也在源头上保证了建材的优质性，降低管控风险，优化业务运行结构，构建竞品壁垒。良好的供应链服务，既可以降低装企的运营成本，又可以实现连锁品牌方对加盟装企在品质方面的把控，是构建优质家装生态环境的良性循环。

加盟成熟品牌，或可借力打力

连锁品牌所提供的标准化体系，为装企提供了简化版的管理和业务模式，帮助其建立完善的经营体系，为传统装企的运营和发展提供了新思路，也对连锁品牌方提出了更高的要求。

对于连锁品牌方而言，强劲的品牌影响力、完善的终端服务体系、成熟的数据分析能力、强大的供应链体系缺一不可，就目前的家装行业来看，能够符合这些条件的企业并不多。此外还需设立合理的运行标准与规范，通过强有力的管控帮助加盟方提升自身能力，同时也让加盟管理的效力最大化，更利于品牌和加盟商的双向管理。家装连锁品牌的输出模式，将会成为未来家装品牌发展的趋势之一，轻管理、轻资产的特点更受创业者青睐。但家装连锁品牌方也应吸取餐饮界前辈的经验教训，切不可过分追求市占率，忽略风控盲目扩张，导致业务服务环节薄弱，从而影响品牌价值。一手抓质，一手抓量，两条腿走路才能又快又稳。

家装行业的一些龙头企业也察觉到了这一趋势，其中齐家网就借助先发优势于2015年率先推出整装加盟品牌“齐家典尚”，以标准化服务流程统一了施工工艺、工地监管、正品材料、资金监管和产品价格，并提供贯穿装企获客全流程的一整套增值服务，辅以完善的售后服务体系提升客户满意度，推动行业的良性发展。

家装行业市场集中度不断上升的当下，头部化趋向显现，低价竞标、恶性竞争只会加深用户的反感，让行业秩序彻底失衡，从业者们唯有深度合作才能研发更好的产品、发挥出更大的作用，借力打力、资源共享、优势互补才是中小装企的出头路。当然，连锁加盟模式固然便捷，但要想成功，装企自身也需努力学习和进步。

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